F.A.Q.

Vous trouverez ici toutes les réponses à vos questions, bien sur nous restons joignables par mail et chat(Question en bas à droite) pour plus d'informations si nécessaire.
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Ma commande a été expédié mais je ne l'ai pas reçu, que puis-je faire ?

Si votre colis a été expédié, vous devriez avoir reçu un courriel de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi de votre commande. Nous vous invitons à suivre votre commande à l'aide du numéro de suivi fourni dans cet e-mail pour connaître l'état d'avancement de votre colis. Si votre colis semble bloqué ou si vous avez d'autres questions concernant votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider à tout moment et nous ferons de notre mieux pour résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer avec votre commande.

Quels sont les délais de livraison ?

Après validation et traitement de votre commande. Nous expédions votre commande sous 24 à 48 heures les jours ouvrés et la livraison se fait généralement sous 7 à 15 jours. Il peut arriver qu'il y ait un retard de livraison, ne vous inquiétez pas, vous pouvez toujours discuter avec nous par mail, chat en bas à droite de la boutique et poser vos questions ;).

Je n'habite pas en France (hexagone), puis-je recevoir ma commande ?

Pas de problème, nous livrons parfaitement en Europe, au Canada et au DOM TOM. Vous pouvez également consulter nos délais de livraison sur notre page dédiée "LIVRAISON & EXPÉDITION". Si votre pays ne figure pas dans la liste, contactez nous et nous vous proposerons la meilleure solution pour une livraison rapide.

Comment Suivre Ma Commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de notification avec les détails de la commande. Vous pouvez suivre l'envoi en cliquant sur le lien fourni dans l'e-mail. 

Puis-je modifier ma commande ?

Nous ne pouvons modifier que les commandes qui n'ont pas encore été traitées en vue de leur expédition. Pour modifier votre commande, veuillez contacter le service d'assistance en soumettant votre demande via le formulaire "Contact".

Puis-je Annuler ma commande ?

Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez nous envoyer un courriel ou discuter avec nous. Veuillez noter que si votre commande a déjà été traitée, nous ne pourrons malheureusement rien faire pour vous.